Kaip SEB "myli" savo klientus

reax | 2008-08-28 13:21 | perskaitė: 4927
Kaip SEB "myli" savo klientus 2008 08 28: Na sios istorijos galas toks: Paskambino man SEB siandien is ryto (kita diena po to "incidento") ir patikino, kad tikrai galiu issimti kortele.

2008 08 28:

Na sios istorijos galas toks:



Paskambino man SEB siandien is ryto (kita diena po to "incidento") ir patikino, kad tikrai galiu issimti kortele. Bendravo tikrai paslaugiai. Taip pat minejo, kad mane aptarnavusi banko darbuotoja sake jog ne ji man neisdave, o as niekaip negalejau apsispresti kokia kortele - Visa Classic Eurais, Classic USD, ar Visa Revolving pasirinkti... Taip ir pasakiau, kad vaziuojant i sali kur Eurai, o as turbut darysiuosi kortele USD.



Isvada tokia, kad cia buvo vieno nekvalifikuoto darbuotojo kalte (su tokiom algom kaip ten moka nera ko labai ir tiketis). SEB customer service (tas kur telefonu aptarnauja) tikrai viska graziai sutvarke.



Butu dar ka pasiule kaip "kompensacija", uzkabintu mane SEB ilgam. ) (turejo sansa. YRa ne vienas tyrimas padarytas, kad lojaliausi tie klientai, kurie turejo smulkiu problemu ir jas sprendziant jiem buvo padaryta 'kompensacija').









2008 08 27:



Sorry, gal ir nesusije su akcijomis, bet...



Esu SEB klientas. (bet jauciu kad tuoj ir nebebusiu...)



Kadangi nuo rugsejo isvykstu pusmeciui studijuoti kita sali, nusprendziau savo VISA Electron (kortele, kuri puikiai veikia Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje ir kitam "artimam uzsieny") pasikeisti i kiek solidensne Visa Classic (veikia praktiskai visur kur veikia kurteles). Kagi, uzsukau i SEB banko viena is pagringiniu filialu (Gedimino 12), kur aptarnavimas kaip ir turetu buti vienas geriausiu. Ir ka jus manot, man banko darbuotoja pasake, kad "nedirbantiems Visa Classic neisduodame". Net ir be kredito limito. Pasiklausiau as jos dar maziausiai 7 kartus, ar ji neklysta, nes tai absurdas!





Taigi, man kelios mintys is to iseina.



1. SEB visiskai "dejo" ant klientu. Nes:

* jei as isvaziuoju studijuoti i uzsieni, as negaliu buti "dirbantis"

* jei busiu uzsieny, su zaislininem SEB Visa Electron ne visur pavyks atiskaityti.

* bunant kitoj saly as tikrai daugiau kortele naudosiu nei budamas Lietuvoje, tai is esmes ir geriau bankui; Net ir uz mini operacijas jis kazkiek pasiima (valiutos keitimas, etc).

* jei neprasau kredito limito, koks skirtumas ar as studentas ar ne.



2. Kadangi kredito limito neprasiau, atsisakymas isduoti kortele tik todel, kad esu studentas yra akivaizdi diskriminacija pagal socialini statusa. (teisiskai butu lygiai tas pats kas atsisakyti isduoti kortele pvz XXXX tautybes zmonems; isivaizduojat, koks skandalas kiltu?).





Na zodziu grizes prisiminiau kad bent keli mano draugai turi Visa Classic kortele ir tikrai neturi tai kas vadinama "nuolatinis darbas". Paskambinau i SEB klientu aptarnavima. Ten man pasake kad kortele tom salygom visgi GALIU gauti.... Ir kad darbuotoja mane klaidingai informavo.. paprasiau kad sis "incidentas" butu istirtas. pazadejo rytoj atskambinti.



Vat tau ir aptarnavimas.. tik laiko gaisimas...



p.s. tik nesiulykit keisti banko... Pagal poreikius man tinka tik SEB ir Hansa... O Hansa seniau yra dar geresniu "perliuku" pazere, bet nenoriu gilintis nes jau keli metai neturiu reikalu su jais ir dziaugiuosi tuo

Komentarai



2008 08 27 16:30     #13387
Kreditinės be kredito limito paprastai neišduodamos. Kredito limitas tai paskola arba kitaip sakant rizikos faktorius bankui, o rizika jie privalo valdyti ir valdo.
2008 08 27 16:34     #13388
paprastesnis variantas: nueit i SEB kita skyriuka, sakyk kad esi dirbantis, ir kai pildysi prasyma toj darbovietes skiltyje parasyk bet kokia darboviete ir jie patikes sakyk korteles reikia prekybai internetu. Sekmes!
2008 08 27 16:41     #13389
Kai gavau tokią kortelę gūdžiais 2004 m. turėjau duoti sutikimą Sodros užklausai apie mano vidutines pajamas. Ar šiais, greitųjų kreditų ir kreditų krizės laikais to nebereikia ?
2008 08 27 16:53     #13392
^la, jei nori kreditines su kredito limitu tai reiks, o jei pageidauji tik kreditines korteles (be limito) tai nereiks sutikimo SOdros uzklausai!
2008 08 27 17:11     #13393
Chmmmm... keliauju pakankamai daznai ir ivairiomis kryptimis, tai ka galiu pasakyt yra tep: anksciau gal ir budavo kokiu nors sunkumu atsiskaitant Visa elektronu, bet dabar - jau senai bebuvo kad elektronas nebutu praejes. Siaip Classic'a del visa ko turiu kiseniuje, bet visur eina ir elektronas. Ka teko pastebet, kad sunkiai atsiskaityt eina American express'u. Kai kur (butent man Vokietijoje dazniausiai pasitaiko) praso daugiau babkiu uz ta pati daigta jei moki kortele ir nevirsyji kokios tai sumos pirkdamas (taip buvo atsitike is Cekijoje). Daugiau kaip ir nieko nepridursiu - gali drasiai elektronu naudotis ir nesukt galvos. Aisku, jei Classic yra gerai uzsienyje del draudimo, siaip su ja galima rezervuot viesbuti ir turi daugiau privalumu nei elektronas, bet jei tik atsiskaitinejimui - elektronas irgi gerai.
2008 08 27 17:14     #13394
^la teisingai pastebejo korteles buna tik kreditines ir debetines. Kreditinese tik kreditas, debetinese tik debetas (tai yra tavo pinigai). Is kreditine korteles su 0 kreditu jokios naudos. Kadangi pinigu i ja neidesi ir neisimsi. Visa Classic - kreditine kortele, Visa Electron - debetine. Visa Electron dalina visiems kas nori. Kad Visa Classic gautum, reikia kad bankas ivertintu tavo rizika ir jam butu ji priimtina. Dabar Bankai pridaro ivairiausiu bajeriu su tom kortelem ir kreditine kortele gali paversti i debetine. Bet jeigu tu nuejai pas vadybininke ir pradejai aiskinti, kad tau reikia Visa Classic ir nieko daugiau tik Visa Classic, pasiimti Visa Classic ir vaziuoti kazkur toli toli ir galbut negristi, nieko nuostabaus, kad tau parode duris.
2008 08 27 17:34     #13395
Su Electronu taip pat kol kas neturejau jokiu problemu uzsienyje... Del min sumu ka nors perkant ir pas mus cia tas gali atsirasti, jau rase spaudoj... nes uz kiekviena operacija imone turi kazkiek bankui atlenkti ir jei perkama uz maza suma parduodanciai imonei tai neapsimoka... Be to, kartais gal ir neverta 100% tapatinti vieno darbuotojo su visa imone, nes darbuotojai keiciasi ir dirba kartais tik kelis men...
2008 08 27 18:52     #13396
Dekui uz patarimus. Visa Classic (su nuliniu limitu) is principo tampa debetine, bet tokia paslauga yra. Nauda pries Visa Electron: 1. Draudimas; 2. Veikia daugiau vietu; 3. Atsiskaitymas internetu; 4. Issiimant pinigus tolimoj saly (ne Lietuvoj ir ne Latvijoj) greiciausiai geresnes salygos (%tas, minimalus ir t.t.)
2008 08 27 19:29     #13397
reax. I kokia guduma tu ruosiesi trenktis studijuoti? Bet kurioje ES salyje tavo visa electronas veiks kaip bite. Na... Jei netycia netures kokio skaitytuvo korteliu, tai ir Classic nepades. Draudimas gerai, bet ir mokestis ta proga yra. Procentai ir kitos salygos - cia jau skaityti reikia salygas. Siaip susidariau ispudi, kad elektronas turi geresnes salygas tiek %, tiek visokiais aptarnavimo ir korteliu keitimo mokesciais (labai nesunku pasitikrinti (www.seb.lt)
2008 08 27 20:05     #13398
Jei nereikia kreditines, tai nesukciau as galvos, del tos Classic, o jei ir rinkciausi kreditine tai imciau VISA Revolving, ten aptarnavimo mokesciai nesikandzioja, o draudimai visi yra...
2008 08 27 20:19     #13400
na kaip ten bebutu, sio posto esme ne mano pasirinkimo motyvai, o "aptarnavimas" kuri gavau.
2008 08 28 07:41     #13406
trumpai: su Electron neisinomuosi auto (bent jau Vokietijoje). Todel manau Clasic patogiau.
2008 08 28 09:21     #13407
nu suklydo darbuotoja, naujokė matyt. Pats žinai,jog aptarnavime dažnai keičiasi darbuotojai. Čia bet kur gali taip nutikti. JAučiu prieš tai kokius 10 kartų tave gerai aptarnavo, vieną prastai, ir jau tavęs nemyli
2008 08 28 13:18     #13408
nuliz, teisingai priminei.. Vienoj su Electronu negalejau issinuomoti dviracio ir teko centra pesciomis apziurineti..
2008 08 30 12:06     #13415
pabandykit lektuvo bilietus uzsisakyt per easyjet ar ryanair, man nepavyko su visa electronu debetine, nors tai dariau pries puse metu.
2008 08 31 00:09     #13416
nei Ryanair bilietu inetu, nei apmoketi Vokietijos aerouosto autoaiksteles su SEB Electronu nepavyko. Taip pat jos "nevalge" keliu nelietuvisku viesbuciu ir restoranu korteliu skaitytuvai. Del SEB darbuotoju nekompetencijos - tai jau tampa ne isimtim, o taisykle. Mano topine patirtis: darant is SEB pavedima i kitos ES salies banka, man buvo pasiulyta sumoketi abieju pusiu mokescius - tik tuo atveju yra garantuojamas pinigu patekimas i gavejo saskaita. Pasidomejus, kur pateks pinigai, jei pasirodys, kad gavejas savo banko islaidas apmoka pats, seke atsakymas - pasiliks banko nuosavybej. Pabandzius apeliuoti i taisykles, pakeltu tonu buvau "paaukletas". Veiksmas vyko Kauno centriniam SEB filiale. Negaisau savo laiko su blondine, bet sumokejau tik savo puses mokescius ir isejau. Nejau darbuotojai net nera supazindinti su tarptautiniu pavedimu taisyklem?? Siemet zmona sake, kad vel kazkoki gryba pradejo pjauti - buvo paprasciau viska sutvarkyti per SB, nors tam reikejo persivest pinigus is SEB i SB.
2008 08 31 10:27     #13417
O kokia situacija su Hansa? Ar jie isduoda Visa Classic be kredito limito nedirbantiems?
2008 08 31 13:06     #13418
Anksčiau bankai korteles duodavo dirbantiems, pensininkams ir studentams. O bedarbiui - jokių kortelių Gal kas keitėsi....
2008 09 01 14:00     #13419
Siandien paskambinau i Hansa. Pasirodo jie Visa Classic be kredito limito neisduoda nedirbantiems studentams.
2008 09 09 05:28     #13434
niekur nera problemu su tais elektronais, prisiklausei kazkokiu basniu
2008 09 12 11:10     #13441
Galiu tau paaiskinti, kaip zmogus dirbantis panasau darba, kreditines kortelės pagal VISU banku viduje galiojancias tvarkas yra isduodamos tik dirbantiems asmenims. Nesvarbu su kredito limitu arba be limito. Aisku, tai yra nepatogu keliaujantiems studentams.
2008 09 12 11:19     #13442
Ir del tokiu smulkmenu, tikrai neverta pykti ant bankelio Peace
2017 06 29 17:14     #36862

Naujausi dienoraščiai

Privatumo politika Reklama Kontaktai Paskolos RSS RSS
© 2006-2018 Tipro Group UAB